Bu KVKK aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca hazırlanmıştır. Amacı, Çayırova Böcek İlaçlama internet sitesini ziyaret eden, bizimle telefon, WhatsApp veya e-posta yoluyla iletişime geçen ya da hizmet alan kişilere, kişisel verilerinin hangi çerçevede işlendiğini açık ve anlaşılır biçimde anlatmaktır.
Veri sorumlusu kimdir?
Kanun kapsamında veri sorumlusu Nefes Böcek İlaçlama'dır. Kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve talebiniz için nefesilaclama@gmail.com adresine yazabilirsiniz. Bu metinde "biz", "firmamız" gibi ifadeler veri sorumlusunu ifade eder.
Hangi kişisel verileri işliyoruz?
Hizmetin niteliği gereği yalnızca ihtiyaç duyduğumuz verileri topluyoruz. İşlenen veri kategorileri şunlardır:
| Veri kategorisi | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad; kurumsal müşterilerde yetkili kişinin unvanı |
| İletişim | Telefon numarası, e-posta adresi, hizmet verilecek adres |
| Müşteri işlem | Talep içeriği, keşif notları, teklif ve uygulama kayıtları, ziyaret formları |
| Görsel kayıt | Haşere tespiti için tarafınızca gönderilen fotoğraflar |
| İşlem güvenliği | Siteyi ziyaret ederken oluşan IP adresi, tarayıcı bilgisi ve çerez kayıtları |
Özel nitelikli kişisel veri talep etmiyoruz. Uygulama güvenliği için evde hassas kişi bulunup bulunmadığını sorduğumuzda, sağlık durumunun ayrıntısını değil yalnızca alınması gereken önlemi öğrenmeyi amaçlıyoruz. Bu tür bilgileri paylaşmak tamamen sizin tercihinizdir.
Verileriniz hangi amaçlarla işlenir?
- Keşif ve uygulama randevularının planlanması
- Haşere türünün ön değerlendirmesi ve uygun yöntemin belirlenmesi
- Yazılı fiyat teklifinin hazırlanması ve iletilmesi
- Uygulama sonrası bilgilendirme ve gerektiğinde kontrol ziyaretinin düzenlenmesi
- Kurumsal müşteriler için ziyaret formu, kroki ve denetim dosyasının oluşturulması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması
- Sitenin güvenli ve düzgün çalışmasının sağlanması
Hukuki sebepler
Verileriniz Kanun'un 5. maddesinde sayılan hukuki sebeplere dayanılarak işlenir. Bunlar başlıca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması ve temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatlerimiz için gerekli olmasıdır. Onaya bağlı analitik çerezler gibi bu sebeplerin dışında kalan işlemler ise yalnızca açık rızanız alınarak yapılır.
Veriler nasıl toplanır?
Kişisel verileriniz; telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları, e-posta, keşif ve uygulama sırasında tutulan notlar ile sitemizde kullanılan çerezler aracılığıyla, kısmen otomatik kısmen otomatik olmayan yollarla toplanır.
Verilerin aktarılması
Kişisel verilerinizi satmıyor, pazarlama amacıyla üçüncü kişilere vermiyoruz. Aktarım yalnızca şu durumlarda ve amaçla sınırlı olarak gündeme gelebilir:
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuken talep etmesi hâlinde ilgili mercilere
- Muhasebe ve mali müşavirlik gibi yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için destek aldığımız hizmet sağlayıcılara
- Sitenin barındırılması, e-posta ve mesajlaşma hizmetleri gibi teknik altyapı sağlayıcılarına
Kullanılan bazı iletişim ve barındırma hizmetlerinin sunucuları yurt dışında bulunabilir. Bu durumda aktarım, Kanun'un 9. maddesinde öngörülen şartlara uygun şekilde gerçekleştirilir.
Saklama süresi
Veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı ile saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Bu süreler sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Hizmet almadığınız hâlde yalnızca bilgi almak için bizimle yazıştıysanız, bu yazışmalar amacı tamamlandıktan sonra makul bir süre içinde temizlenir.
Kanun'un 11. maddesi kapsamındaki haklarınız
İlgili kişi olarak veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
Başvuru nasıl yapılır?
Taleplerinizi, kimliğinizi doğrulamamıza imkân verecek bilgilerle birlikte nefesilaclama@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve Kanun'un 13. maddesi gereğince en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarifeye göre ücret talep edilebilir.
İlgili sayfalar
Sitede hangi bilgilerin nasıl toplandığını gizlilik politikası sayfasında, çerezlerin kullanımını ise çerez politikası sayfasında ayrıntılı olarak anlattık. Bize ulaşma yolları için iletişim sayfasına, hizmetlerimiz için Çayırova böcek ilaçlama ana sayfamıza göz atabilirsiniz.
Bu metin gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.